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Une nouvelle génération d'ingénieurs
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> Formation

Qualité - 5FM91015

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  • Volumes horaires

    • CM : 7.5
    • TD : 4.5
    • TP : 0
    • Projet : 0
    • Stage : 0
    • DS : 0
    Crédits ECTS : 17.0
  • Responsables : Bernard PINEAUX

Objectifs

Convaincre les élèves que l'amélioration continue est une condition nécessaire à l'expansion des organismes et s'obtient par la mise en oeuvre méthodique d'évidences applicables par tous.
A la fin du cours, les étudiants :

-auront une pratique de certains outils du management de la qualité (diagramme des affinités, déploiement de la fonction qualité, méthode des 5 « M », remue-méninges ;
-comprendront les exigences du référentiel ISO 9001 ;
-auront rédigé une procédure typique.

Contact Bernard PINEAUX

Contenu

POUR L’ACCÈS AUX DOCUMENTS SUPPORTS, VOIR LE LIEN VERS LE SITE INTERNET CHAMILO DANS LA RUBRIQUE "BIBLIOGRAPHIE"/ FOR ACCESS TO SUPPORT DOCUMENTS, SEE THE LINK TOWARD THE "CHAMILO" WEBSITE IN THE "BIBLIOGRAPHY" HEADING

1 - Généralités
Historique, systèmes de management, démarches
Communication, aspects sémantiques

2 - Norme ISO 9001
Implémentation d'un système de management de la qualité conforme avec les exigences de la norme ISO 9001
Amélioration de la qualité
Audit

3 - Outils du management de la qualité
Au moins 2 TD parmi les trois suivants: diagramme des affinités ; QFD ; remue-méninges ou méthode des 5 M.

Les cours et les TD sont alternés.

Mots clés
Amélioration continue, qualité, ISO 9001, management, sémantique générale, résolution de problèmes.



Prérequis

Aucun, mais un vécu en entreprise constitue un "plus".

Contrôles des connaissances

Devoir à la maison évalué (en binôme ou en trinôme) : rédaction d'une procédure typique utilisée pour implémenter un système de management de la qualité.
Rattrapable si la non-remise du devoir est justifiée.



La note finale est celle obtenue pour le devoir à la maison.
The final grade is obtained from the homework.

Calendrier

Le cours est programmé dans ces filières :

cf. l'emploi du temps 2018/2019

Informations complémentaires

Cursus ingénieur->Semestre électif PIME->Semestre 9
Cursus ingénieur->Ingenieur Pagora - Statut CFA->Semestre 9
Cursus ingénieur->Ingenieur Pagora - Statut Etudiant->Semestre 9
Cursus ingénieur->S9 - Semestre électif PIME CFA->Semestre 9


Sécurité-Environnement
Pas de consigne spécifique, les enseignements ayant lieu en salle de cours. No specific constraint, teaching taking place in classrooms.

Bibliographie

Magazine : Qualitique.
SHIBA S. Les outils du management de la qualité : guide pédagogique. Nanterre : Mouvement français pour la qualité, 1995
ZAIDI A. Le QFD : une introduction. Paris : Tec.&Doc. Lavoisier, 1990
SAUCET M. La sémantique générale aujourd'hui. Paris : Le Courrier du Livre, 1996
SERRES J.C. Manager dans l'incertitude : gestion des risques maximum. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2006
SERRES J.C. Le management agile : construire et accompagner le changement. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2007
Norme ISO 9001 :2015 / ISO 9001:2015 standard

Certains éléments bibliographiques sont disponibles sur le site Internet Chamilo / some bibliographic elements are available on the Chamilo Web site :
http://chamilo.grenoble-inp.fr/main/document/document.php?cidReq=PAGORAA23FM03508&id_session=0&gidReq=0&gradebook=0&origin=

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mise à jour le 18 avril 2019

Grenoble INP Institut d'ingénierie Univ. Grenoble Alpes