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Une nouvelle génération d'ingénieurs
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Quality and management - 4FMT1140

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  • Volumes horaires

    • CM : 6.0
    • TD : 3.0
    • TP : 0
    • Projet : 0
    • Stage : 0
    • DS : ?
    Crédits ECTS : 12.0
  • Responsables : Bernard PINEAUX

Objectifs

Acquis de l'apprentissage :

  • Pratiquer certains outils du management de la qualité (diagramme des affinités, déploiement de la fonction qualité, méthode des 5 « M ») ;
  • Conduire une réunion de travail
  • Intégrer les exigences du référentiel ISO 9001 ;
  • Rédiger une procédure typique utilisée pour implémenter un système de management de la qualité;
  • Pratiquer certains principes de la sémantique générale.
Contact Bernard PINEAUX

Contenu

Convaincre les élèves que l'amélioration continue est une condition nécessaire à l'expansion des organismes et s'obtient par la mise en oeuvre méthodique d'évidences applicables par tous.

POUR L’ACCÈS AUX DOCUMENTS SUPPORTS, VOIR LE LIEN VERS LE SITE INTERNET CHAMILO DANS LA RUBRIQUE "BIBLIOGRAPHIE"/ FOR ACCESS TO SUPPORT DOCUMENTS, SEE THE LINK TOWARD THE "CHAMILO" WEBSITE IN THE "BIBLIOGRAPHY" HEADING

1 - Généralités
Historique, systèmes de management, démarches
Communication, aspects sémantiques

2 - Norme ISO 9001
Implémentation d'un système de management de la qualité conforme avec les exigences de la norme ISO 9001
Amélioration de la qualité
Audit

3 - Outils du management de la qualité
TD: diagramme des affinités
TD: QFD

Les cours et les TD sont indépendants.

Mots clés
Amélioration continue, qualité, ISO 9001, management, sémantique générale, résolution de problèmes.lité).



Prérequis
  • Compréhension de l'anglais (enseignement dispensé en anglais).
  • Un vécu en entreprise constitue un plus.

Contrôles des connaissances

Semestre 7 - L'examen existe en français et en anglais FR EN

Enseignement dispensé en anglais.

IMPORTANT : L’ÉVALUATION S'EFFECTUE DURANT UN CRÉNEAU DE "DEVOIR SURVEILLÉ", MÊME SI LE TRAVAIL PEUT SE TERMINER A LA MAISON.
Devoir évalué (en binôme ou en trinôme) : rédaction d'une procédure typique utilisée pour implémenter un système de management de la qualité.
Le document est remis à l'enseignant au format papier et au format numérique (dépôt sur la plateforme Chamilo) avant une date limite.
Rattrapable si la non-remise du devoir est justifiée.



La note du devoir à la maison (rédaction de la procédure) constitue la note finale/The grade is that of the procedure.
Rattrapable si la non-remise de la procédure est justifiée/Recoverable if the lack of delivery of the homework is justified.

Calendrier

Le cours est programmé dans ces filières :

cf. l'emploi du temps 2018/2019

Informations complémentaires

Semestre 7 - Le cours est donné uniquement en anglais EN

Cursus ingénieur->Ingenieur Pagora - Statut Etudiant->Semestre 7
Cursus ingénieur->Ingenieur Pagora - Statut CFA->Semestre 7


Sécurité-Environnement
Pas de consigne spécifique, les enseignements ayant lieu en salle de cours.

Bibliographie

Revue/periodical : Qualitique.
SHIBA S. Les outils du management de la qualité : guide pédagogique. Nanterre : Mouvement français pour la qualité, 1995
ZAIDI A. Le QFD : une introduction. Paris : Tec.&Doc. Lavoisier, 1990
SAUCET M. La sémantique générale aujourd'hui. Paris : Le Courrier du Livre, 1996
SERRES J.C. Manager dans l'incertitude : gestion des risques maximum. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2006
SERRES J.C. Le management agile : construire et accompagner le changement. La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2007
Norme ISO 9001 :2015 / ISO 9001:2015 standard

Certains éléments bibliographiques sont disponibles sur le site Internet Chamilo / some bibliographic elements are available on the Chamilo Web site :
http://chamilo.grenoble-inp.fr/main/document/document.php?cidReq=PAGORAA23FM03508&id_session=0&gidReq=0&gradebook=0&origin=

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Université Grenoble Alpes